NÁVOD: Jak zrušit účet v casinu nebo sázkové kanceláři?

Co se v článku dozvíte?

• Jak lze zrušit online účet v sázkové kanceláři nebo casinu
• Jaké jsou další možnosti omezení hraní
• Detailní návody, kontakty a formuláře pro všechny hazardní společnosti v ČR

Můžu si vůbec zrušit účet v sázkové kanceláři nebo online casinu?

Možná vás to překvapí, ale zrušení účtu v sázkovce nebo online casinu není tak jednoduchý proces, jak by se mohlo zdát. Žádný poskytovatel totiž nenabízí žádné jednoduché tlačítko, kde by stačilo heslem potvrdit svou žádost o zrušení a váš účet by jednoduše zanikl.

Důvod je ve skrze prozaický: online casina či sázkové kanceláře nechtějí přijít o klienty a zákon jim neudává povinnost takovéto tlačítko nabízet.

Mnoho lidí by tak mohlo nabýt dojmu, že zrušení účtu u poskytovatele hazardních her vlastně ani není možné. To však není pravda.

Ačkoliv se nejde o jednoduché kliknutí, účet vedený na své jméno si samozřejmě zrušit můžete. Jenomto bude vyžadovat trochu více snahy, než je vlastně nutné.

Způsoby zrušení účtu v casinu a sázkových kancelářích

Důvodů pro zrušení účtu může být celá řada. Možná se potýkáte s počínající závislostí a nechcete nechat nic náhodě. Hra vás také už jednoduše nemusí bavit a zkrátka si říkáte, že vlastně ani účet k ničemu nepotřebujete.

Účet není nutné hned rušit. Existuje totiž několik způsobů, jak v sázkových kancelářích či online casinech přestat hrát.

Všechny způsoby přerušení hry zahrnují:

• Nastavení herních limitů na minimální hodnotu
• Zařazení sama sebe do Rejstříku vyloučených osob
• Sebekontrola a nesázení
• Reálné zrušení samotného účtu

Pomocí těchto metod můžete efektivně omezit svou hru prakticky na minimum. My vás provedeme všemi těmito jednotlivými možnostmi a ukážeme si na jejich výhody a nevýhody.

1) Nastavení herních limitů na minimum

První z možností, jak si zabránit ve hře z vlastní vůle, je nastavení herních limitů na minimální hodnotu. U všech sázkových kanceláří i online casin můžete jakýkoliv z limitů nastavit na hodnotu 0. Pokud tak nastavíte na tento limit například sázky, online casino ani sázková kancelář vám neumožní vsadit, byť jen 1 Kč.

Od roku 2024 začíná limit platit okamžitě po zadání požadavku na jeho snížení. Prakticky ihned tak nebudete moci sázet a upravit si tuto hodnotu budete moct nejdříve za 7 dnů. Minimálně si tím zajistíte dostatečný prostor na to posoudit, zda vám tento způsob vyhovuje.

Výhodou tohoto řešení je fakt, že nemůžete hrát, ale účet máte stále k dispozici. Jestliže se tak následně rozhodnete opět začít hrát, po vypršení limitů můžete. Nevýhodou je však jistá míra sebekontroly po opětovné úpravě limitů.

2) Zařazení sebe sama do RVO

Dalším možným nástrojem je zavedení svého jména do Rejstříku vyloučených osob, který provozuje přímo ministerstvo financí.

Jakmile se v něm vaše údaje objeví, žádná sázková kancelář ani online casino v ČR vám neumožní se přihlásit ke svému existujícímu účtu.

Po zařazení sebe sama do tohoto rejstříku nemůžete hrát u žádného poskytovatele hazardních her na internetu ani v kamenných pobočkách po dobu minimálně 1 roku.

Nově je také možné zařadit se do rejstříku až na 2 roky, což už opravdu může pomoci například při překonávání závislostí.

Od roku 2024 bude možné zařadit se do RVO přímo kliknutím na příslušné tlačítko v samotné sázkové kanceláři nebo online casinu. Mimo to si žádost můžete podat přes stránky Ministerstva financí po vyplnění online formuláře.

Velkou výhodou této metody je, že vám není umožněná hra prakticky žádných hazardních her (vyjma losů a loterií). Efektivně se tak můžete například zbavit závislosti a nutkání hrát je snížené na minimum, protože se nelze ani přihlásit.

Nevýhodou je pak samozřejmě fakt, že pokud se během procesu rozhodnete hrát, jednoduše to nepůjde. Pro vyřazení z rejstříku je nutné po uplynutí efektivní doby vyplnit další formulář s žádostí o vyškrtnutí.

3) Sebekontrola

Další metodou, jak si zamezit ve hraní, je zkrátka přestat hrát. Pokud máte dostatek sebekontroly, zkrátka stačí svůj účet v sázkové kanceláři či online casinu nedobíjet a nesázet.

To se však především v případě závislosti snáze řekne, než udělá. Tento postup je tak ideální pro ty, kteří si chtějí dát například pouze pauzu nebo hrát jenom za bonusy.

Ty si můžete nechat zasílat na váš e-mail a vždy využít ten, který se vám bude líbit nejvíce, případně si je prohlédnout v naší pravidelně aktualizované tabulce níže.

Zrušení samotného účtu

Jestliže nechcete od sázkové kanceláře či casina dostávat žádné reklamní texty a nenechat se zlákat zpět do hry, můžete sáhnout po radikálním zrušení účtu a zcela se tak od ní odříznout.

Postup není nikterak náročný, ale přeci jen vyžaduje o něco větší aktivitu z vaší strany. Níže si rozebereme, jak pro zrušení účtu postupovat u jednotlivých poskytovatelů.

➡️ Zrušení účtu Betano

Pro zrušení uživatelského konta pro sázkovou kancelář a online casino Betano si nejdříve vyberte všechny své peníze a ujistěte se, že se dohrály veškeré započaté sázky. V opačném případě by totiž bylo nutné počkat až do jejich ukončení.

Následně sepište ruční žádost o zrušení konta, ve které nesmí chybět ani uživatelské jméno, jímž se do Betana přihlašujete. Poté svou žádost odešlete na e-mailovou adresu:

podpora@betano.cz

Do 14 dnů máte možnost vzít své rozhodnutí zpět, poté však dojde k automatické deaktivaci konta, které bude tímto i zrušeno. E-mail je nutné vždy odesílat z mailu registrovaného k příslušnému kontu u daného poskytovatele.

---

➡️ Zrušení účtu Sazka

Na Sazce máte hned několik možností, jak svůj účet zrušit:

• E-mailovou žádostí na adresu info@sazka.cz z účtu vedeného u hráčského konta
• V call centru na čísle 266 121 212
• Přes online chat na stránkách Sazky

Po zrušení konta nebudete moci již hrát v Sazka Hrách, sázet přes SazkaBet ani využívat online loterie. Všechen zůstatek nad 10 Kč vám bude zaslaný na účet vedený u vašeho konta nebo prostřednictvím složenky na vaši adresu.

---

➡️ Zrušení účtu Synot Tip

V Synot Tipu je zrušení konta podobné jako u všech ostatních online casin. Jednoduše můžete odeslat svou žádost prostřednictvím e-mailu nebo kontaktovat telefonickou podporu. Kontakty jsou následující:

• synottip@synottip.cz
• 800 888 100

Opět nezapomeňte uvést své uživatelské jméno a odeslat e-mail pomocí adresy, kterou máte zaregistrovanou ve svém účtu. Po telefonu dostanete všechny potřebné informace od pracovníka podpory.

---

➡️ Zrušení účtu Fortuna

U Fortuny máte na výběr ze dvou způsobů. Buďto můžete ke zrušení účtu využít kontaktní formulář a vše vyřídit s pracovníkem po e-mailu nebo můžete zaslat vlastnoručně podepsaný s žádostí na adresu Fortuny:

Fortuna Games a.s.
Italská 2584/69
120 00 Praha 2 – Vinohrady

Ideálnějším řešením je samozřejmě zrušení účtu prostřednictvím e-mailu. Zrušení konta pak může proběhnout také v případě, že 2 roky na Fortuny nedobijete žádné peníze. Případný zůstatek nad 10 Kč je opět zasílán prostřednictvím bankovního účtu registrovaného u Fortuny

---

➡️ Zrušení účtu Tipsport

Tipsport jako jedna z mála sázkových kanceláří nabízí přímo formulář pro zrušení účtu. Ten najdete přímo na webu Tipsportu. Formulář je nutné vypsat a vlastnoručně podepsat. Poté jej můžete doručit buďto dopisem na adresu:

Tipsport.net a.s.
Politických vězňů 156
266 01 Beroun

Nebo oskenovaný na e-mail podpora@tipsport.cz. Ve formuláři si přímo zvolíte, jakým způsobem chcete vybrat svůj případný zůstatek z účtu. Ideální však je vybrat jej dopředu. Žádost o zrušení účtu můžete poslat také bez vyplněného formuláře, ale s ním je to přeci jen přehlednější.

---

➡️ Zrušení účtu Chance

U Chance platí stejný postup, jako u Tipsportu. Jediné, co se zde mění je samotný formulář, který má Chance svůj vlastní, a adresa, na kterou je nutné tento formulář zaslat. V případě Chance je:

• info@chance.cz
• Chance a.s., Politických vězňů 156, 266 01 Beroun

I v Chanci platí, že vám budou peníze nad 10 Kč zaslány přímo po zrušení účtu nebo je můžete vybrat ještě předtím, než se do zrušení konta vrhnete.

---

➡️ Zrušení účtu LuckyBet casino

Zrušení účtu v LuckyBet casinu je velmi rychlé. Nejdříve z něj vyberte všechen svůj případný zůstatek. Poté stačí vyplnit výpovědní formulář a zaslat jej na e-mailovou adresu podpora@luckybet.cz.

---

➡️ Zrušení účtu Apollo Games casino

Apollo Games casino nenabízí žádný formulář pro zrušení účtu. Jednoduše vlastními slovy tedy sepište svou žádost, uveďte do ní také své přihlašovací jméno a zašlete ji z e-mailu registrovaného v Apollu na adresu podpora@apollogames.cz. Nezapomeňte si také před zrušením vybrat všechen zůstatek.

---

➡️ Zrušení účtu Grandwin casino

Podobně probíhá zrušení účtu také v Grandwin casinu. Vyberte si svůj zůstatek a sepište žádost se svým uživatelským jménem a datem narození. Tu poté odešlete na adresu podpora@grandwin.cz.

---

➡️ Zrušení účtu Forbes casino

Forbes casino nabízí formulář, prostřednictvím kterého můžete svůj účet zrušit. Najdete ho v sekci „Centrum podpory“ a podsekci „Důležité dokumenty“. Jakmile jej kompletně vyplníte, stačí jej vlastnoručně podepsat, oskenovat a zaslat na adresu podpora@victoriatip.cz.

---

➡️ Zrušení účtu Betor casino

Podobně jako mnohá jiná online casina ani Betor nemá žádný konkrétní formulář pro zrušení uživatelského konta. Stačí tedy sepsat ručně žádost a odeslat ji na adresu podpora@betor.cz. Betor však vyžaduje uvedení alespoň krátkého důvodu toho, proč svůj účet rušíte. Je také nutné vybrat si kompletně svůj zůstatek.

---

➡️ Zrušení účtu Casino Kartáč

Casino Kartáč však již formulář pro zrušení účtu má. Je velmi jednoduchý a stačí jej vyplnit, podepsat a s vlastnoručním podpisem oskenovat. Poté jej odešlete na adresu casino@kartac.cz. Opět doporučujeme před zasláním žádosti nejdříve vybrat veškerý zůstatek.

---

➡️ Zrušení účtu MerkurXtip

Zrušení účtu v online casinu a sázkové kanceláři MerkurXtip je podobné jako u všech ostatních poskytovatelů. Nenabízí totiž žádný formulář a opět je potřeba vyplnit ruční žádost včetně svého uživatelského jména, kterou následně zašlete na e-mail info@merkurxtip.cz. Vyberte si před jejím odesláním svůj zůstatek.

---

➡️ Zrušení účtu BetX

Pokud už nechcete na sázkové kanceláři a online casinu BetX hrát, můžete svůj účet zrušit podobně jako u jiných poskytovatelů podáním žádosti na:

• info@bet-x.cz
• +420 800 900 890

Při e-mailovém zrušení konta nezapomeňte uvést své uživatelské jméno a odesílat mail ze zaregistrované adresy. Doporučujeme také vybrat si před zrušením konta vybrat všechny prostředky.

Telefonicky se pak můžete nechat vést pracovníkem podpory. Ten vám řekne vše, co je ke zrušení účtu potřeba.

---

➡️ Zrušení účtu Kingsbet

Uživatelské konto samozřejmě můžete zrušit také v sázkové kanceláři a online casinu Kingsbet, které na náš trh přišlo teprve nedávno. Opět k tomu existuje několik cest:

• Podání žádosti o zrušení přímo z uživatelského konta
• E-mailem na podpora@kingsbet.cz
• Zasláním písemného potvrzení do sídla Kingsbetu
• Na kterékoliv pobočce King’s

Jakmile svou žádost podáte, Kingsbet vám samozřejmě zamezí ke vkládání dalších finančních prostředků na účet a do 14 dnů vaše konto úplně zruší. Opět přitom doporučujeme vybrat všechny peníze, které na účtu máte.

---

➡️ Zrušení účtu Star casino

Svůj účet můžete zrušit také ve stále populárnějším Star casinu. I zde je to velmi jednoduché a máte hned 2 možnosti, jak to můžete udělat:

• Zrušte účet po přihlášení v sekci „Herní limity“
• Napište žádost o zrušení účtu e-mailem na podpora@star-casino.cz

Nejrychlejší metodou je určitě zakliknutí příslušného tlačítka po přihlášení, kdy zrušení nabude prakticky okamžitého účinku. Při zrušení účtu přes e-mail je pak nutné zadat své uživatelské jméno a napsat žádost z registrovaného účtu.

---

➡️ Zrušení účtu Tokyo casino

Na výběr ze dvou možností pro zrušení účtu máte také v Tokyo casinu. Zde jde účet zrušit prostřednictvím těchto kanálů:

• E-mailem na info@tokyo.cz
• Telefonicky na +420 412 154 004

Efektivnějším způsobem je v tomto případě e-mailové zrušení účtu skrze adresu registrovanou u Tokyo casina. Telefonická podpora vás může nasměrovat správným směrem, ale účet je nutné zrušit písemně.

---

➡️ Zrušení účtu 69Games casino

Pro zrušení účtu v 69Games casinu stačí vyplnit formulář žádosti o zrušení účtu a vybrat si svůj zůstatek. Poté už jen stačí formulář odeslat na adresu podpora@69games.cz. Do 14 dnů bude váš účet zrušený.

---

➡️ Zrušení účtu Magic Planet casino

Podobně to funguje také v Magic Planet casinu. Opět stačí pouze vyplnit formulář pro zrušení účtu a odeslat ho na adresu podpory podpora@magicplanet.cz. Znovu doporučujeme pro jistotu vybrat si veškerý zůstatek.

---

Opětovná aktivace uživatelského konta a získání bonusů

Mnoho lidí si možná říká, že si uživatelské konto zruší jen proto, aby si jej znovu aktivovalo a opět mohlo hrát s registračními bonusy. Casina však samozřejmě na tuto možnost velmi dobře pamatují a jednoduše to nejde provést.

Díky uchovávání dat, s čímž souhlasíte při přijetí obchodních podmínek, není možné opět využívat bonusy při opakované registraci. Se znovu využitím bonusů tak rozhodně nepočítejte.

Opětovně si své uživatelské konto také aktivovat nemůžete. Nic vám však nebrání znovu projít celým registračním procesem a znovu začít v daném online casinu či sázkové kanceláři hrát.

Tentokrát to však bude bez bonusů a se zcela novým účtem.