Chance Casino

Představení casina Chance

Málokdo to ví, ale Chance se řadí mezi nejstarší sázkové kanceláře na našem trhu. Vznikla totiž ve Frýdku-Místku již v roce 1991,

Dalo by se však říct, že do širšího povědomí se dostala až v roce 2012. Právě tehdy ji totiž koupila společnost Tipsport a zařadila ji do svého holdingu.

Online casino Chance Vegas, kterému věnujeme tuto recenzi, však na trh dorazilo až roku 2017. Stojí za ním společnost Chance a.s., která jej provozuje na základě licence MF-15015/2023/73-135.

Casino je prakticky totožné s casiny Maxa Vegas a Tipsport Vegas, která pochopitelně také spadají pod holding Tipsportu. Nabízí stejně široké množství her i bonusů.

Hrát zde můžete doslova stovky různých hazardních her, mezi kterými nechybí automaty, live casino či instantní a crash hry. Z vašeho účtu můžete poté sázet na sport i loterii Maxa.

I když je casino postavené na prakticky stejné platformě, drobné rozdíly zde najdeme. Jak si tedy Chance v porovnání s ostatními casiny vede a co nabízí?

Rychlá fakta

🏢 Provozovatel	Chance a.s.
🎫 Licence v ČR	✅ ano
💸 Bonus za registraci	200 Goldenů
📅 Frekvence promo akcí	denně
🕹️ Počet her	1 200+
🎮 Počet výrobců her	23
🎲 Live casino	✅ ano
🃏 Pokerová herna	❌ ne
🛞 Ruleta	✅ ano
♛ Blackjack	✅ ano
🍀Loterie	✅ ano
🎟️ Stírací losy	✅ ano
📲 Mobilní aplikace	✅ ano
🧑‍💼 Zákaznická podpora	e-mail, telefon, kontaktní formulář, live chat
💳 Počet platebních metod	10
⏱️ Rychlost výplat	okamžitě

1️⃣ Bezpečnost, registrace a hráčský účet

Online casina v rámci holdingu Tipsport v otázkách bezpečnosti opravdu excelují. Příkladem toho je i online casino Chance.

Pro zabezpečení vašeho účtu a osobních údajů využívá casino ty nejmodernější technologie. Můžete si tak být jistí, že je s nimi nakládáno přesně podle předpisů. 

Způsob nakládání s osobními údaji prochází pravidelnými audity a finanční transakce probíhají přes platební brány nezávislých třetích stran pro ještě vyšší zabezpečení.

Na velmi dobré úrovni je také implementace nástrojů pro zodpovědné hraní. Panic Button je dostupný neustále v levém horním rohu PC zobrazení i aplikace.

Chcete-li můžete se při postupu tlačítkem zapsat přímo do RVO. Nástroje pro zodpovědné hraní vám tak budou neustále po ruce, což je samozřejmě dobře.

I nastavení herních limitů je otázkou několika málo kliknutí. Stačí se přesunout do vašeho účtu a upravit si je dle potřeby.

Všechny seberegulační nástroje jsou bez problémů dostupné a dobře vysvětlené. Chance vám navíc poskytuje také sekci, v níž můžete najít kontakty pro boj se závislostí a další informace.

Registrace a přihlášení

Registrační formulář je u Chance na první pohled trochu strohý, ale to procesu registrace spíše prospívá. Nenajdete zde žádné zbytečné sekce ani nadbytečná políčka.

Samotný formulář má totiž pouze jednu stránku, do které vyplníte patřičné údaje. Poté se objeví okno s potvrzením čísla a nastavením vaší přezdívky a hesla. Zbytek registrace již probíhá z vašeho online konta.

Zde můžete snadno ověřit svou totožnost, přiřadit platební metodu a nastavit si herní limity. Jednotlivé kroky jsou velmi jednoduché a dobře popsané, takže se v nich neztratí ani úplný nováček.

Ověření totožnosti je možné přes Bank ID nebo na pobočkách Chance. Jiné možnosti ověření v tuto chvíli casino nenabízí, což je menší mínus.

Registrace přes Bank ID vám nezabere ani 5 minut a zvládnete ji z pohodlí domova. U ověření totožnosti všechno probíhá také rychle na pobočce, ale přes internet je nutné ještě přiřadit platební metodu a nastavit limity.

Přihlášení do účtu je poté velmi jednoduché. Stačí kliknout na příslušné tlačítko na stránkách Chance a vyplnit formulář.

Možnosti ověření totožnosti

Metoda ověření totožnosti	K dispozici	Poplatek
Bank ID	✅	❌
Netera ID	❌	❌
CZECH POINT	❌	❌
Pobočka	✅	❌

Hráčský účet a jeho možnosti

Chance rozhodně těží z platformy, kterou pro ni připravil mateřský Tipsport. Stejně jako u něj je totiž prostředí hráčského účtu na vysoké úrovni.

Všechno je přehledné, dobře seřazené a skvěle popsané. Nemusíte se tak mít strach, že byste se do svého účtu zamotali nebo dlouze hledali jeho nastavení.

Řídit účet můžete po kliknutí na ikonu své přezdívky. Případně na ni stačí pouze najet myší nebo na ni klepnout na mobilu a v rychlém přehledu uvidíte nejpoužívanější tlačítka.

Stejně široké možnosti poté máte k dispozici také v propracované mobilní aplikaci. Nastavit účet si tak zvládnete kdykoliv a kdekoliv.

Samozřejmě nemůže chybět ani možnost odhlásit se ze všech zařízení na jedno kliknutí nebo dvoufázové ověření přístupu k účtu. Tím jej tak ochráníte ještě více.

Pokud se rozhodnete účet u Chance zrušit, stačí vyplnit předpřipravený formulář. Ten najdete v důležitých dokumentech na stránkách casina. Tlačítko pro zrušení účtu zde ale chybí.

2️⃣ Bonusy a promo akce

Nejspíše vás příliš nepřekvapí, že co se bonusů týče, Chance přináší prakticky stejnou nabídku jako Tipsport. Často se zde tak objevují prakticky stejné akce.  

Na druhou stranu je však pravdou, že registrační bonus je v rámci Chance výrazně horší než u Tipsportu. To je za nás rozhodně škoda a v tomto ohledu zde vidíme potenciál pro zlepšení. 

Je však třeba si vážit toho, že alespoň menší registrační bonus dostanete. Ten se připisuje ve věrnostních Goldenech, za které lze vsadit nebo je směnit na free spiny u vybraných výrobců her.

Na Chanci poté nechybí vkladový bonus pro aktivnější hráče či pravidelné promo akce. Za ty nejznámější můžeme zmínit Freespinmánii, kalendáře či různé turnaje.

Samozřejmě platí, že se akce mění, ale prakticky vždy jsou stejné jako ty od Tipsportu. Máte-li tedy účet u obou casin, můžete své odměny často zdvojnásobit.

💎 Bonusy pro stávající hráče dnes 15. října 2026

---

Stálá bonusová nabídka

Co se stálých odměn týče, Chance rozhodně nepatří mezi ta nejzajímavější casina. Hodnota registračního bonusu je dlouhodobě poměrně nízká, navíc se za celou dobu prakticky nezměnila.

K dispozici vám jsou pouze Goldeny, které sice lze využít v casinu směnou na volná zatočení, ale nabídka free spinů bez nutností směny by přeci jen dodala bonusu větší šmrnc.

Při směně Goldenů si navíc musíte dávat pozor na fakt, že je možná pouze u některých výrobců. Dobře se tedy seznamte s podmínkami.

Pokud se vám podaří za směněné Goldeny vyhrát, připisují se vám případné výhry rovnou do reálného zůstatku. Můžete je tak využít tak, jak uznáte za vhodné.

V Chanci pak nechybí klasický vkladový bonus. Ten má však poměrně přísné podmínky a je tak určený spíše pro aktivnější hráče.

Chance se bohužel nemůže pochlubit žádným věrnostním programem určeným pro casino. Goldeny lze totiž sbírat pouze při sázení a jejich casino varianta dosud neexistuje.

Aktuální bonusy

Typ bonusu	Hodnota bonusu	Vklad	Podmínka protočení
Registrační bonus	200 Goldenů	❌	❌
Vkladový bonus	100 % až do výše 25 000 Kč	Min. 100 Kč / pro max. bonus 25 000 Kč	25× hodnota nárokovaného bonusu

Freespinmánie, bonusové kalendáře a další

I když Chance nenabízí žádný stálý program pro aktivní hráče, nemůžeme jí upřít nabídku promo akcí. Ta je skutečně velmi pestrá a některé z nich jsou již doslova legendární.

Mezi ty nejznámější můžeme zařadit:

• Bonusové kalendáře
• Freespinmánii
• Casino turnaje

Všechny akce mají své podmínky. Například v rámci Freespinmánie máte možnost denně získat určitý podíl na celkovém banku volných zatočení.

U bonusových kalendářů je k dispozici bonus každý den s odlišnými podmínkami a turnajů je zase nutné plnit určité podmínky a postupovat tabulkou.

Všechny bonusové akce najdete přímo v příslušné sekci. V ní je lze aktivovat i sledovat postup, jakým jednotlivé bonusy plníte.

Je však trochu škoda, že z Chance prakticky vymizely nabídky bez nutnosti jakéhokoliv protočení, které zde dříve k dostání byly. Nyní na takovou akci totiž prakticky nenarazíte.

3️⃣ Herní nabídka

Nabídka her je v Chanci z našeho pohledu dostatečně kvalitní. Ostatně, rozsahem herní knihovny se Chance řadí mezi ta největší casina na našem trhu.

Zahrát si zde momentálně můžete přes 1 200 her. Nejedná se přitom pouze o výherní automaty, ale také o instantní hry, živé hry a další produkty v rámci casina.

Právě v sekci instantních her a live casina si Chance vede nejlépe. V tomto ohledu totiž patří mezi absolutní špičku. Menší je naopak nabídka crash games.

Líbí se nám také fakt, že Chance spolu s Tipsportem a Maxou přináší také několik exkluzivních automatů. Můžete si tak zde zahrát i pár her, které jinde nenajdete.

Samozřejmě i v Chanci poté můžete využívat z jednoho účtu sázkovou kancelář nebo loterii Maxa. Když k tomu přidáte navíc také online stírací losy, máte kompletní nabídku hazardních her na jednom místě.

Nabídka výherních automatů

Podobně jako v drtivé většině online casin na trhu platí, že nejvíce her na Chanci zastávají výherní automaty. Těch je tu celkem více ne 1 200 a neustále přibývají nové.

Automaty sem dodalo celkem 18 výrobců a najdete zde i další výrobce, kteří se přímo na automaty nezaměřují. Výběr je tak skutečně rozmanitý a nudit se určitě nebudete.

Výběr slotů je neskutečně pestrý a je pouze na vás, po jakém automatu sáhnete. Vybrat si můžete například z:

• Ovocných automatů
• Dobrodružných automatů
• Sportovních automatů
• Egyptských automatů
• Vánočních automatů
• 81 automatů

Samozřejmě nechybí ani Bonus buy automaty či Megaways automaty, které dodávají casinu moderní punc.

Velmi se nám líbí systém vyhledávání, kdy lze nastavit do filtrů nejen téma automatu, ale také rozpětí sázek, počet válců nebo výherních linií.

Ocenit samozřejmě musíme také fakt, že filtry zůstávají aktivní i po návratu ze hry. Chybí nám ale sekce novinek, kdy pro nové sloty musíte sledovat aktuality casina.

Nejsou ani nijak označené, takže pokud se neřadíte mezi aktivní hráče, kteří mají o hrách přehled, nebudete vědět, zda je slot novinka nebo je v Chanci již delší dobu.

Rychlý přehled nabídky výherních automatů

Parametry	Hodnota
🧮 Počet automatů	1 200+
👷 Počet výrobců automatů	19
💰 Bonus buy automaty	✅
🌀 Free spin automaty	✅
🎰 Počty válců	3 / 4 / 5 / 6 / 7+
🤑 Hra o jackpot	✅

Jackpoty

Nezbytnou součástí každého kvalitního online casina je samozřejmě také sekce jackpotových automatů. Tu pochopitelně můžete využívat i v rámci Chance.

V současné době si o jackpot lze zahrát na slotech od 8 různých výrobců. Výčet jackpotové knihovny čítá celkem 830 výherních automatů, což už je slušné číslo.

V rámci Casimi automatů navíc získáte také speciální VIP jackpot dostupný v případě, že točíte za 100 Kč a více. Ten v mnoha online casinech zatím nenajdete.

Jednotlivé jackpotové automaty jsou označené, můžete si je vyfiltrovat nebo je otevřít přímo ze sekce jackpotů. Okamžitě tak víte, které sloty jsou do hry o nejvyšší výhry zapojené.

Abychom vám výběr usnadnili, připravili jsme si pro vás přehled všech výrobců v Chanci včetně dodatku o tom, zda jackpot nabízí.

Dostupní výrobci v casinu	Možnost hrát o jackpot
Adell	✅
Amusnet	✅
Apollo Games	✅
Bellot	❌
Big Time Gaming	❌
BigWin Games	❌
Casimi	✅
E-Gaming	✅
Greentube	❌
Kajot	✅
NetEnt	❌
Play’n GO	❌
Pragmatic Play	❌
Red Tiger	❌
Synot	✅
Tech4Bet	✅
Vsaď a hrej	❌
Yggdrasil	❌

Live casino

Nepřeháníme, když řekneme, že live casino od Chance je jedno z těch nejlepších na trhu. Alespoň vyrovnat se mu totiž dokáží pouze sesterská live casina od Tipsportu a Maxy.

Chance spolu s nimi totiž nabízí největší počet stolů na trhu i nejširší výběr her. Hrát můžete blackjack, poker, baccarat, top card či klasickou ruletu.

Dohromady si můžete živě zahrát na více než 25 různorodých slotech. Jejich kompletní přehled najdete v naší tabulce níže.

Hra	Typy stolů	Minimální sázka
Blackjack	Blackjack Endless	20 Kč
	VIP Blackjack 1 (s funkcí Surrender)	500 Kč
	VIP Blackjack 2	1 000 Kč
	VIP Blackjack 3	500 Kč
	All Bets Blackjack	10 Kč
	Infinite Blackjack	10 Kč
	Blackjack 1	100 Kč
	Blackjack 2	100 Kč
	Blackjack 3	100 Kč
	Blackjack 4	50 Kč
	Blackjack 5	20 Kč
	Blackjack 6	100 Kč
	Blackjack 7	100 Kč
	Blackjack 8	200 Kč
	Blackjack 9	200 Kč
	Blackjack 10	200 Kč
	Blackjack 11	200 Kč
	Blackjack 12	200 Kč
	Blackjack 13	300 Kč
	Blackjack 14	50 Kč
Ruleta	Roulette 1	10 Kč
	Roulette 2	10 Kč
	Roulette 3	10 Kč
	Roulette 4	10 Kč
Top Card	Top Card	20 Kč
Poker	Casino Hold’em	20 Kč
	Casino Hold’em	10 Kč
Baccarat	Speed Baccarat	20 Kč
	Baccarat	20 Kč

Hrát můžete s velmi solidními limity, které jsou ideální jak pro high-rollery, tak i pro konzervativnější hráče. Výše sázky je tak spíše na vás než na casinu.

Jedinou menší nevýhodou je fakt, že některé sloty nejsou dostupné 24/7 a některé mají omezený počet hráčů. O všem vás však casino informuje přímo v náhledu daného stolu.

Po technické stránce jsme na žádný problém nenarazili. Všechny streamy z jednotlivých stolů fungují bez problémů, a to jak na počítači, tak i na mobilu.

Loterie Maxa i stírací losy

Díky provázání s holdingem Tipsport samozřejmě platí, že si i v Chanci můžete zahrát jednotlivé číselné loterie od Maxy. Všechny její hry jsou dostupné v příslušné sekci.

Mimo to můžete využívat také širokou nabídku stíracích losů, které jsou dostupné i v demo režimu. Lze si je tak vyzkoušet předtím, než si je zakoupíte, což je za nás plus.

Výhodou je také možnost zahrát si bingo, které je zatím dostupné pouze v rámci casin pod holdingem Tipsport. Stejně jako v ostatních casinech máte k dispozici hned několik variant.

Podobně jako u automatů je nabídka poměrně přehledná a snadno si vyberete přesně to, co hledáte.

Další hry

Hledáte-li speciální hry, ani ty vás na Chanci neminou. Na výběr je celá řada dalších titulů, které potěší i ty nejnáročnější hráče.

Zahrát si můžete například:

• Instantní hry
• Technickou ruletu
• Plinko
• Crash hry

Nabídka Crash games není zrovna široká, ale to už je pouze malý detail v celkově výborně vyladěném herním katalogu.

4️⃣ Vklady a výběry

Pokud si vybíráte casino podle počtu platebních metod, z Chance budete nadšení. Nabídka je zde totiž opravdu neskutečně pestrá a bude vám určitě vyhovovat.

Využívat můžete klasické platební metody, ale také širokou nabídku elektronických peněženek. Využít pak můžete také vklady v hotovosti na některé z poboček Chance.

U výběrů je nutné upozornit na ochrannou lhůtu pro výběr při nedávném vyhodnocení tiketu, která výběr prodlužuje až na pár hodin. S tím však v casinu problém mít nebudete.

Výběr na kartu má stanovený limit 10 000 Kč denně, což je dle nás poměrně málo. Většina ostatních casin ho má totiž mnohem vyšší. Můžete však využít jinou metodu.

Výplaty na bankovní účet probíhají denně v 10:00, 14:00 a 19:00. Peníze se pak připisují obvykle do 3 hodin od výběru, což je solidní čas. Výplaty zadané po 19. hodině vám peníze poté přijdou na druhý den dopoledne.

Pozor si dejte na fakt, že při využití PaysafeCard si Chance účtuje 5% poplatek z každé transakce. Je tedy lepší sáhnout po některé z jiných dostupných metod.

Sekce pokladny je uživatelsky přívětivá a rychle se v ní zorientujete už při jejím prvním využití. Najdete v ní také všechny potřebné informace o limitech a době jejich zpracování.

Samozřejmě si můžete zobrazit také historii transakcí. Ty můžete také rušit nebo reklamovat jediným kliknutím, takže nad nimi máte plnou kontrolu.

Limity jsou nastavené velmi přívětivě, přičemž se pochopitelně odvíjí od jednotlivých platebních metod. Vkládat lze už od 1 Kč a maximální vklad je až 999 999 Kč.

Specialitou casin v rámci Tipsportu je peněženka Pluso. Ta funguje nejen jako platební metoda, ale také jako krypto peněženka, ve které lze obchodovat s kryptoměnami.

Chance jako jedna z mála casin nabízí také přímou SMS platbu. Vložit si tedy můžete i pomocí mobilu, byť s nízkými limity a za cenu poměrně vysokých poplatků.  

Přehled platebních metod

Platební metoda	Min. vklad	Max. vklad	Min. výběr	Max. výběr	Rychlost vkladu / výběru
Platební karta	100 Kč	999 999 Kč	10 Kč	10 000 Kč denně	okamžitě / každých 15 minut
Platební tlačítko	100 Kč	dle vaší banky	❌	❌	okamžitě / ❌
Běžný bankovní převod	10 Kč	bez omezení	10 Kč	1 000 000 Kč	do 1 pracovního dne / do 1 pracovního dne
Pluso peněženka	1 Kč	999 999 Kč	1 Kč	999 999 Kč	okamžitě / okamžitě
PaysafeCard / PaysafeCard 1-Click (poplatek 5 % z vkladu)	10 Kč	24 000 Kč	10 Kč	360 000 Kč	okamžitě / každou hodinu
PayPal	100 Kč	100 000 Kč	100 Kč	100 000 Kč	okamžitě / každou hodinu
Skrill / Skrill 1-Tap	1 000 Kč	100 000 Kč	100 Kč	100 000 Kč	okamžitě / každou hodinu
Aircash	30 Kč	100 000 Kč	30 Kč	100 000 Kč	okamžitě / každou hodinu
SMS platba	100 Kč / 200 Kč / 300 Kč	100 Kč / 200 Kč / 300 Kč	❌	❌	❌
Pobočka	1 Kč	10 000 Kč	1 Kč	10 000 Kč	okamžitě / okamžitě

Pluso peněženka

Jednou z nejzajímavějších platebních metod v rámci casina Chance je rozhodně kryptopeněženka Pluso. Ta totiž není pouze obyčejnou platební metodou.

V rámci ní je totiž možné obchodovat s kryptoměnami. Namátkou si tak můžete nakoupit a prodávat například tyto kryptoměny:

• Bitcoin
• Ethereum
• Solana
• BNB
• XRP
• Dogecoin
• Cardano
• Tron

U všech kryptoměn pochopitelně vidíte jejich kurz i aktuální cenu. Své portfolio můžete libovolně spravovat a sledovat, jak se vám v rámci investic daří.

Je však nutné upozornit, že Pluso nefunguje přímo z vašeho účtu. Musíte se do něj zaregistrovat zvlášť a má také vlastní stránku pro přihlášení, čímž se zvyšuje jeho zabezpečení.

Co se týče samotných vkladů či výběrů v rámci casina, ty jsou extrémně rychlé a přehledné. Z peněženky si poté můžete volně vybírat peníze pomocí dostupných metod.

SMS platba

Jak jsme již zmínili výše, Chance nabízí také přímý SMS vklad. Máte-li tedy přiřazeno a ověřeno telefonní číslo k vašemu účtu, můžete si pomocí této metody vkládat peníze.

Nutno však zmínit, že dostupné jsou vklady pouze v hodnotách 100 Kč, 200 Kč či 300 Kč. Není možné si nastavit žádnou jinou hodnotu pro vklad, což není zrovna flexibilní.

Vkládat navíc můžete pouze prostřednictvím operátora Vodafone a ten si z každé vložené 100 koruny vezme 25 Kč jako poplatek. Metoda tedy není zrovna výhodná.

Jinak je však SMS platba velmi bezpečná a rychlá. Peníze se vám strhnou z kreditu nebo za vklad zaplatíte až později v rámci vyúčtování vašeho paušálu.

5️⃣ Web, mobilní rozhraní a ovládání

Tím, že je online casino Chance postavené na stejné platformě jako Tipsport, přebírá nejen jeho výhody, ale i jeho neduhy.

Už na první pohled se tak dá říct, že casino působí trochu zastarale. Příliš updatů se mu za roky působí na trhu nedostalo a dle nás vypadá až na pár detailů stejně jako v roce 2017.

Na druhou stranu se mu rozhodně nedá vytknout jeho přehlednost. Vše, co potřebujete, najdete velice rychle. Na to nejdůležitější vás poté casino upozorní bannerem v horní části.

Nám osobně se v casinu lépe hraje na mobilu, kde působí trochu přehledněji. Na počítači totiž nabídka obsahuje hodně prvků a je nutné v ní déle vyhledávat.

Technická stránka je za nás úplně v pořádku. Hry běží plynule, nic se nezasekává a jednotlivé kategorie se velmi rychle načítají. Nikdy jsme se tak nesetkali s technickými problémy.

U aktualizace pochopitelně platí, že se relativně často aktualizuje. To je však dáno tím, kolik funkcí aplikace obsahuje. Updaty jsou jí však vždy ku prospěchu.

Velkou výhodou appky je, že obsahuje casino, sázky i loterie. Není tedy nutné stahovat více aplikací, jako tomu je u některých jiných velkých casin.

Hra v casinu

Jak už jsme nastínili výše, s hrou v casinu jsme nikdy neměli problémy. Načítání je rychlé, hry nepadají a nemusíte nijak dlouho čekat na vyhodnocení jednotlivých toček.

Nám se hraje dobře na počítači i na mobilu. Vše je výborně optimalizované, přehledné a bez jakýchkoliv výrazných obtíží.

Mimo jiné se nám líbí snadný přechod do demo režimu i fakt, že všechny informace o dané hře můžete zobrazit přímo v jejich náhledu. Jen škoda, že zde není uvedena RTP a volatilita.

V casinu se zorientujete velmi rychle a jednoduché je i filtrování her. Filtry se navíc neresetují, což je za nás opravdu velké plus.

Mobilní aplikace

Chance přináší pochopitelně také vlastní mobilní aplikaci. Rozhodně navíc nepřeháníme, když řekneme, že je jednou z aktuálně nejlepších na trhu.

Je skvěle zpracovaná, technicky prakticky dokonalá a všechny prvky Chance máte dostupné na jednom místě. Můžete tak nejen hrát hry, ale také sázet či se účastnit soutěží.

Aplikace funguje hladce a snadno se v ní zorientujete. Prakticky nikdy jsme nezaznamenali žádné výraznější technické potíže.

Je však pravdou, že se možná až příliš často aktualizuje. Aktualizace však slouží pro zvýšení bezpečnosti aplikace a její celkové použitelnosti, takže nejsou na škodu.

6️⃣ Zákaznická podpora

Zákaznická podpora je v rámci Chance na vysoké úrovni. Kontaktovat ji můžete hned prostřednictvím několika kanálů:

• E-mail
• Live chat
• Telefon
• Kontaktní formulář

Líbí se nám, že je podpora rozdělená. To znamená, že můžete zvlášť kontaktovat podporu zaměřenou na casino, zvlášť na sázkovku a zvlášť na Pluso.

Kontaktovat ji můžete od 8:00 do 02:00 s výjimkou telefonické podpory. Ta funguje denně totiž maximálně do 22:00. I tak je časové okno z našeho pohledu dostatečné.

Za nás funguje podpora velice dobře. Její pracovníci jsou přívětiví a na dotazy reagují velmi rychle. Především pozitivně hodnotíme live chat, kde jsou odpovědi nejrychlejší.

Trochu zamrzí pouze fakt, že podpora obvykle reaguje pouze obecně. Odkazuje vás tedy na dané sekce v nápovědě a problém jen málokdy vysvětlí do hloubky.

Je to však pochopitelné, protože při množství klientů, které Chance má, by takové vysvětlování mohlo zabrat opravdu velké množství času.

Naopak se nám příliš nelíbí sekce nápovědy. Ta totiž umí být poměrně nepřehledná a neumožňuje vyhledávání, takže se musíte k odpovědi na svůj dotaz proklikat.

Z našeho pohledu je to velmi nešikovné řešení. Máme však za to, že to souvisí s celkově nepříliš modernizovaným prostředím casina.

---

Často kladené otázky